Términos y condiciones

1. Identificación de la Prestadora

El presente contrato regula las relaciones comerciales entre Georgina Pujola Marin (en adelante, la «Prestadora»), con DNI 46362322A, domicilio a efectos de notificaciones en España y correo electrónico de contacto oficial virtualasistant.gina@gmail.com, y el Cliente (ya sea persona física o jurídica) cuyos datos de identificación y fiscales queden reflejados en la propuesta comercial, presupuesto aceptado o contrato específico correspondiente.

2. Objeto del contrato

El objeto de las presentes Condiciones Generales es regular la prestación de los servicios digitales y tecnológicos ofrecidos por la Prestadora al Cliente, los cuales comprenden, según las necesidades específicas de cada proyecto, las siguientes actividades:

• Agentes de IA y Automatizaciones: Diseño, desarrollo, entrenamiento, integración e implementación de sistemas inteligentes autónomos y flujos de trabajo automatizados (en plataformas como GoHighLevel u entornos similares).
• Desarrollo Web y Landing Pages: Diseño, maquetación, programación y puesta en marcha de sitios web, páginas de destino y embudos de venta (funnels).
• Publicidad Digital (Media Buying): Planificación, execution, gestión y optimización de campañas de anuncios pagados en plataformas publicitarias de terceros (como Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, entre otras).
• Creación de Contenido: Redacción de textos persuasivos (copywriting), diseño gráfico, edición de vídeo y piezas de comunicación estratégica para canales digitales y redes sociales.

3. Proceso de contratación y aceptación (venta consultiva B2B)

Dada la naturaleza personalizada e industrial de los servicios, el proceso de contratación se regirá por las siguientes fases:

• Emisión de la Propuesta o Contrato: La Prestadora enviará al Cliente una propuesta comercial, presupuesto o contrato específico detallando el alcance de los servicios solicitados, las tarifas de Setup, las mensualidades, los plazos de entrega estimados y las condiciones particulares.
• Formalización del Vínculo: El contrato se entenderá formalizado, vinculante y plenamente aceptado por ambas partes en el momento en que el Cliente manifieste su conformidad de forma escrita (vía correo electrónico), mediante firma digital del documento, o al efectuar el pago del importe correspondiente al Setup o inicio de proyecto.
• Las presentes Condiciones Generales se consideran anexas y parte inseparable de cualquier propuesta, presupuesto, factura o contrato específico emitido por la Prestadora, teniendo preferencia lo estipulado de forma particular en el contrato firmado con cada cliente.

4. Condiciones económicas y modalidad de pago

• Precios e Impuestos: Los precios de los servicios serán los fijados de manera individualizada en cada propuesta o contrato. Los importes reflejados no incluyen los impuestos legalmente aplicables (como el IVA), los cuales serán añadidos y desglosados debidamente en la correspondiente factura fiscal.
• Tarifa de Configuración Inicial (Setup): Comprende el trabajo de instalación, diseño, desarrollo inicial y entrega del proyecto (Agentes de IA, automatizaciones, webs o landings). Salvo que se acuerde otra estructura en el contrato particular del cliente, el 100% de la tarifa de Setup se abonará por adelantado para iniciar el desarrollo.
• Tarifa Mensual Recurrente (Mantenimiento y Soporte): Los servicios de mantenimiento técnico, actualización de modelos de IA, optimización de publicidad o creación de contenido continuo se facturarán y abonarán por mes adelantado dentro de los primeros 5 días naturales de cada período.
• Inversión Publicitaria Externa: El presupuesto destinado a anuncios será abonado por el Cliente de forma directa a las plataformas correspondientes (Meta, Google, etc.) vinculando su propio método de pago, siendo este gasto ajeno a las tarifas de la Prestadora.
• Consecuencias del Impago de la Mensualidad: El impago de la cuota mensual recurrente facultará a la Prestadora a suspender de forma inmediata los servicios de mantenimiento, soporte técnico, actualización y gestión activa (incluyendo la pausa de campañas publicitarias o del flujo continuo de contenido). Al tener el Setup carácter de instalación independiente, el impago del mantenimiento mensual no supondrá la eliminación técnica ni la retirada del Setup ya entregado y abonado previamente, quedando la continuidad de la infraestructura sujeta a las condiciones específicas firmadas en el contrato particular de cada cliente.

5. Propiedad intelectual y licencia de uso (prohibición estricta de copia y reventa)

• Sistemas de IA y Automatizaciones: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la arquitectura base de los Agentes de IA, códigos fuente creados, prompts (instrucciones de sistema), flujos de trabajo y lógicas de automatización desarrolladas pertenecen exclusivamente a Georgina Pujola Marin. Con el pago total del Setup, el Cliente adquiere una licencia de uso comercial de carácter personal, no exclusivo, intransferible y limitado estrictamente al ámbito interno de la empresa contratante para la instalación entregada.

• Prohibiciones de Explotación: Queda terminantemente prohibido al Cliente, así como a su personal o terceros vinculados:

  1. Copiar, clonar, replicar o duplicar los prompts, flujos o lógicas del Agente de IA para su utilización en marcas, empresas o proyectos distintos al estipulado en el contrato.
  2. Vender, revender, alquilar, sublicenciar, comercializar o distribuir bajo cualquier modalidad los Agentes de IA, herramientas desarrolladas o accesos al sistema a terceras partes.
  3. Ejecutar técnicas de ingeniería inversa, descompilación o extracción del código base y la estructura lógica del software entregado.
• Sanciones por Infracción: Si la Prestadora detecta que el Cliente infringe los derechos de propiedad intelectual (como duplicar o revender la instalación a terceros), procederá a la desactivación técnica y revocación inmediata de la licencia de uso de todos los sistemas (incluyendo el bloqueo en entornos de GoHighLevel) sin derecho a reembolso, independientemente del estado de sus pagos mensuales de mantenimiento, reservándose el derecho de emprender acciones legales para reclamar los daños y perjuicios comerciales ocasionados.

6. Obligaciones y colaboración del cliente

• Suministro de Información: El Cliente se compromete a actuar de buena fe y a aportar en tiempo y forma todo el material necesario para la correcta ejecución del servicio (textos, recursos gráficos, logotipos, accesos a APIs, credenciales de GoHighLevel, accesos a cuentas publicitarias, etc.).
• Retrasos por Inacción: La Prestadora queda totalmente eximida de responsabilidad por el incumplimiento de los plazos de entrega si dicho retraso es consecuencia directa de la falta de respuesta, demoras o entrega incompleta de los materiales solicitados al Cliente.

7. Exclusión de responsabilidad y garantías

• Modelos de Inteligencia Artificial: Al desarrollar soluciones basadas en modelos de lenguaje ajenos (OpenAI, Anthropic, etc.), la Prestadora no se responsabiliza de los errores técnicos internos de sus APIs, de las caídas de servicio de plataformas de automatización externas, ni de las imprecisiones o «alucinaciones» inherentes a la propia naturaleza de la Inteligencia Artificial.
• Políticas de Plataformas de Anuncios: La Prestadora implementará sus conocimientos profesionales para optimizar las campañas publicitarias, pero no garantiza un volumen específico de ventas, conversión económica o consecución de leads, dado que los resultados dependen de factores externos del mercado. La Prestadora no se hace responsable de las suspensiones, bloqueos o cierres de cuentas publicitarias decretados de manera unilateral por plataformas como Meta o Google debido a sus políticas internas de moderación.

8. Protección de datos personales

Toda la información y datos de carácter personal recabados durante la vigencia de la relación contractual serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), con arreglo a lo estipulado de manera detallada en la Política de Privacidad de la Prestadora.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos sus extremos por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, litigio o discrepancia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o resolución de este contrato, las partes se someten de manera expresa a los Juzgados y Tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio legal de la Prestadora, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.